سياسة الاستبدال والإرجاع

في متجر طيور السلام، نسعى لرضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة. توضح هذه السياسة شروط وآلية الاستبدال والإرجاع للطلبات.

1. شروط الاستبدال والإرجاع
   يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال مدة محددة من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبغلافه الأصلي إن وُجد.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
   لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام

• المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بطبيعتها لأسباب صحية أو شخصية

• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إن وُجد)

3. آلية طلب الاستبدال أو الإرجاع
   يتم تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع عبر التواصل مع المتجر من خلال وسائل التواصل المتاحة، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.

4. التكاليف
   يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ من المتجر أو المنتج به عيب مصنعي.

5. الاسترداد المالي
   في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة زمنية تختلف حسب مزود الخدمة.

6. الاستبدال
   في حال طلب الاستبدال، يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط.

7. رفض الطلب
   يحتفظ متجر طيور السلام بحقه في رفض أي طلب استبدال أو إرجاع في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة.

8. التعديلات
   يحق لمتجر طيور السلام تعديل سياسة الاستبدال والإرجاع في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

9. التواصل
   لأي استفسارات متعلقة بسياسة الاستبدال والإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.