الشكاوى والاقتراحات

يحرص متجر طيور السلام على تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائه، ويؤمن بأن آراء العملاء وملاحظاتهم تساهم في تطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدّمة.

1. استقبال الشكاوى والاقتراحات
   يتيح متجر طيور السلام للعملاء تقديم الشكاوى أو الاقتراحات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات أو تجربة التسوق بشكل عام، وذلك عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.

2. آلية التعامل
   يتم استلام جميع الشكاوى والاقتراحات ومراجعتها من قبل الإدارة المختصة بعناية واهتمام، والعمل على دراستها واتخاذ الإجراء المناسب في أقرب وقت ممكن.

3. مدة الرد
   يسعى المتجر للرد على الشكاوى والاقتراحات خلال مدة زمنية مناسبة، وقد تختلف المدة حسب طبيعة الطلب.

4. الشفافية والاحترام
   يلتزم متجر طيور السلام بالتعامل باحترام وشفافية مع جميع الشكاوى والاقتراحات، مع الحفاظ على خصوصية بيانات العملاء.

5. التحسين المستمر
   تُستخدم الشكاوى والاقتراحات كأداة لتقييم الأداء وتحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.

6. إساءة الاستخدام
   يحتفظ متجر طيور السلام بحقه في تجاهل أو رفض أي شكوى أو اقتراح يتضمن إساءة أو معلومات غير صحيحة.

7. التعديلات
   يحق لمتجر طيور السلام تعديل سياسة الشكاوى والاقتراحات في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.

8. التواصل
   يمكنكم إرسال الشكاوى والاقتراحات عبر وسائل التواصل المتاحة في متجر طيور السلام.